מדיניות החזרות וביטולים

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. הביטול יתבצע באמצעות פנייה בכתב לכתובת המייל info@nanosupp.co.il או בדואר לכתובת: סקיידנס בע"מ, עמוס עוז 5, הרצליה.

• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, סגור, ללא שימוש ובמצב תקין.
• לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו — מטעמי בריאות, היגיינה ובטיחות (סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן).
• יש לצרף להחזרה חשבונית / אישור הזמנה.
• עלות החזרת המוצר לחברה חלה על הלקוח, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה.

ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין, ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה ככל שניתן. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם — בהתאם לחוק.

אם התקבל מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם את ההזמנה — יש ליצור קשר תוך 48 שעות מקבלת המשלוח. החברה תדאג להחליף את המוצר או להחזיר את מלוא הסכום ששולם, כולל דמי המשלוח, ללא עלות נוספת ללקוח.

ניתן לבטל הזמנה ללא עלות כל עוד המשלוח לא יצא לדרכו. במקרה כזה יבוצע החזר כספי מלא ללא ניכוי דמי ביטול.

סקיידנס בע"מ · עמוס עוז 5, הרצליה
מייל: info@nanosupp.co.il

תוספי תזונה נמנים עם מוצרים שלגביהם הדין עשוי להגביל זכות החזרה. למרות זאת, החברה תאפשר כמדיניות שירות החזרה של מוצר סגור, שלם ולא משומש בהתאם לתנאים המפורטים לעיל, בלי לגרוע מזכות שהדין מקנה לצרכן במקרה של פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד.